顧客滿意是我們一切工作的目標

一、以目標為導向，將質(zhì)量管理體系融入組織經(jīng)營管理的主體。

ISO9001標準強調(diào)，Z高管理者應確保質(zhì)量方針與組織的宗旨相適應，同時也要求確保質(zhì)量方針提供制定和評審質(zhì)量目標的框架；另一方面，標準要求“質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針保持一致”。

二、以目標為導向，引領質(zhì)量管理體系的建設大局。

質(zhì)量管理體系的目的何在？在繁雜的貫標工作中，這個問題往往被組織所忽視。標準很明確地告訴我們，質(zhì)量管理體系的作用在于建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標。

三、以目標為導向，引領關鍵領域關鍵過程的控制。

質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，可以說涉及組織內(nèi)部的方方面面。企業(yè)越大,業(yè)務越繁忙，管理者面臨的挑戰(zhàn)也就越多，需要解決的問題也就越多。

四、以目標為導向，引領質(zhì)量管理工作的深入推進。

　質(zhì)量目標的導向作用，是持續(xù)的、漸進的、不斷深化的。這一點若不能在貫標工作中充分地體現(xiàn)出來，其導向作用就大打折扣，進而導致體系趨于靜態(tài)化、平面化。正如我們常�？吹降�，很多組織的質(zhì)量目標幾年一貫制，或不得不一貫制
（1）以標準為準則來衡量質(zhì)量
（2）以效率為準則來衡量質(zhì)量
（3）以科技為準則來衡量質(zhì)量